DestinAI
CarreirasCompetênciasSaláriosIniciar sessãoComeçar
© 2026 DESTINAI · v1.1 BETA · ISCED ISCO O*NET ESCO
CarreirasCompetênciasPrivacidadeTermosAviso Lei IA UE
EN
DestinAI
CarreirasCompetênciasSaláriosIniciar sessãoComeçar
© 2026 DESTINAI · v1.1 BETA · ISCED ISCO O*NET ESCO
CarreirasCompetênciasPrivacidadeTermosAviso Lei IA UE
EN
DestinAI
CarreirasCompetênciasSaláriosIniciar sessãoComeçar
Voltar ao diretório
Ocupação
· Padrões Globais

call centre agent

Call centre agents handle incoming or outgoing customer calls for a business.

Ver na ESCO

DESCRIÇÃO

Call centre agents handle incoming or outgoing customer calls for a business. They call existing and prospective customers to promote goods and services. They also obtain sales and arrange sales visits.

CONHECIMENTO TEÓRICO

OPCIONALConhecimento adjacente que fortalece a adequação
teamwork principles
communication principles

COMPETÊNCIAS PRÁTICAS

ESSENCIALCompetências aplicadas
keep task records
communicate by telephone
process data
OPCIONALCompetências opcionais
provide ICT support

+ 26 competências ocultas. Registe-se gratuitamente para desbloquear a lista completa de requisitos.

É esta a sua verdadeira vocação?

Ler sobre call centre agent é uma coisa; saber se tem o alinhamento cognitivo e psicológico para isso é outra. Registe-se para desbloquear a matriz completa de competências e deixe que o nosso conselheiro de IA mapeie o seu perfil.

Criar conta gratuitaIniciar sessão

OCUPAÇÕES SEMELHANTES

21 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

live chat operator

Live chat operators respond to answers and requests posed by customers of all nature through online platforms in websites and online assistance servic…

VER DETALHES
15 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

ICT help desk agent

ICT help desk agents provide technical assistance to computer users, answer questions or solve computer problems for clients via telephone or electron…

VER DETALHES
14 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

car leasing agent

Car leasing agents represent businesses involved in financing vehicles, offering appropriate leasing schemes and additional services related to the ve…

VER DETALHES

Visão geral

32total
17 essenciais
15 opcionais

Distribuição

Conhecimento
2
Prática
4

Recurso oficial

Ver definição oficial

Resumo

Esta função exige 17 competências essenciais, abrangendo tanto conhecimento teórico quanto competências práticas.

DADOS FORNECIDOS PELA ESCO (COMISSÃO EUROPEIA) E O*NET (DEPARTAMENTO DO TRABALHO DOS EUA)

© 2026 DESTINAI · v1.1 BETA · ISCED ISCO O*NET ESCO
CarreirasCompetênciasPrivacidadeTermosAviso Lei IA UE
EN