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Ocupação
· Padrões Globais

customer service representative

Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers.

Ver na ESCO

DESCRIÇÃO

Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.

CONHECIMENTO TEÓRICO

OPCIONALConhecimento adjacente que fortalece a adequação
consumer protection
data mining methods

COMPETÊNCIAS PRÁTICAS

ESSENCIALCompetências aplicadas
process order forms with customer's information
process data
ensure client orientation
OPCIONALCompetências opcionais
show diplomacy

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OCUPAÇÕES SEMELHANTES

15 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

sales processor

Sales processors handle sales, select channels of delivery, execute orders and inform clients about dispatching and procedures. They communicate with …

VER DETALHES
15 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

technical sales representative

Technical sales representatives act for a business to sell its merchandise while providing technical insight for customers.

VER DETALHES
13 COMPETÊNCIAS PARTILHADAS

commercial sales representative

Commercial sales representatives represent a company in selling and providing information on goods and services to businesses and organisations.

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Visão geral

39total
24 essenciais
15 opcionais

Distribuição

Conhecimento
2
Prática
4

Recurso oficial

Ver definição oficial

Resumo

Esta função exige 24 competências essenciais, abrangendo tanto conhecimento teórico quanto competências práticas.

DADOS FORNECIDOS PELA ESCO (COMISSÃO EUROPEIA) E O*NET (DEPARTAMENTO DO TRABALHO DOS EUA)

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